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2023/12/16 15:58
ネットのご注文に関するお問い合わせは、「nogorou0506（BASEショップ）」までお願いいたします。
SNS（Instagram・X（旧Twitter）等）のDM・コメント欄でのお問い合わせは、個人情報の確認を必要とする為、対応いたしかねます。ご了承ください。
「よくある質問・お問合せ」にないご質問は、お問合せ（CONTACT | nogorou0506 (thebase.com)）
またはメッセージからお問い合わせください。※メッセージからお問い合わせの場合は、「注文ID・氏名」をお知らせください。
BASE（購入者ヘルプ）
【ご注文について】
Q．注文の仕方を教えてください。
お手数ですが、こちらをご確認ください。
Q．注文完了メールが届きません。
携帯電話端末（docomo、softbank、au）や一部フリーメー
ルの場合、
ショップからのメールが届かない事があります。
メールが届かない場合は「noreply@thebase.in」から届くメールを
受信許可していただきますようお願いいたします。
併せて迷惑メールフォルダもご確認いただけましたら幸いです。
Q．注文をキャンセルしたい。
未入金の場合は入金せずいただければ自動でキャンセルになります。
入金済みの方はお問合せ（CONTACT | nogorou0506 (thebase.com)）からご連絡ください。
※確認の為、一度こちらからメールをお送りし、お返事をいただいてからのキャンセル処理となります。
お手数をおかけしますが、ご協力いただきますようお願い申し上げます。
※配送業者へ引渡し後のキャンセルはできかねます。
※メッセージからご連絡の際は、こちらから個人情報の確認ができない為、「注文ID・氏名」をお知らせください。
CONTACT/お問い合わせ（下記画像2枚参照）
Q．注文をまとめてほしい。
申し訳ございません。どちらのご注文も送
料無料になっている場合を除き、おまとめはできかねます。
Q．ネットに載っていない商品も購入できますか？／店頭で見たこの商品が欲しい。
申し訳ございません。ネットに載っている商品のみになります。
※本社店頭（山口県柳井市）でしたら制作依頼お受け可能です。
Q．子ども服はありますか？
現在、展開中の商品はカテゴリー「キッズサイズ」内にございます。
Q．サイズを変更してほしい。
発送前であればご注文後に変更も可能です。
ご注文後、サイズ変更をご希望の際は、お問合せ（CONTACT | nogorou0506 (thebase.com)）からご連絡くださいませ。
※ご希望サイズが在庫なし・ご連絡のタイミングによっては、ご注文通りのサイズにて発送する場合もございます。
予めご了承いただけましたら幸いです。
※XLサイズ→XXLサイズへの変更はできかねます。
お手数ですが、再度ご希望サイズでのご注文をよろしくお願いいたします。
再度ご注文の場合、備考欄に前注文のキャンセルの有無をご記入、またはお問い合わせからご連絡ください。
※こちらから確認できない場合、通常通り発送対応となります。※
【送料・配送について】
Q．発送日を教えてください。
ご注文日より約3～5日以内に発送いたします。ご注文殺到やご注文された商品の種類によっては、表記している日数より遅れる場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。
※18時以降のご注文は翌日の確認となります。
※発送は原則として平日のみ対応(※土日祝も発送準備は行っております)
お急ぎの場合や配達場所指定（※ゆうパックのみ可）のご希望ございましたらご注文時、備考欄にご記入ください。
※配送方法がゆうパックの場合は、ご注文時に配送日時をお選びいただけます。
※配送状況やご注文殺到等でご要望にお応えできない場合がございます。予めご了承いただけましたら幸いです。
Q．送料はいくらですか？
配送業者：日本郵便株式会社
・ゆうパック（※地域別869円～1613円）
・レターパックプラス 520円
・レターパックライト 370円
・ゆうパケット 300円／220円
・定形外郵便 200円／220円
※購入した商品の配送設定が同一でない場合は、どちらの送料も含まれますのでご注意ください。
例：ゆうパックとゆうパケット→地域別料金+300or220円＝合計金額
レターパックプラスと定形外郵便→520円+220円=740円
※商品の配送設定が同一の場合は2点以上ご購入の際も１点のみの送料となります。重複加算はございません。
※購入時、ゆうパケット配送でも、Tシャツを2枚以上ご購入の場合等は、レターパックプラスやゆうパックでの配送となります。
この場合の差額は当ショップ負担となります。
送料の確認は、商品ページのカートに入れる下、送料を確認する（下記画像参照）からご確認いただけます。
Q．発送された商品が引受から動きません。
当店では商品を配送業者へ引渡し後、発送処理を行っております。
数日経っても届かない場合は、お手数ですが最寄りの郵便局へお問い合わせください。
※宛名不明等で当店へ返送された場合は、ご購入時のメールアドレスへ連絡差し上げます。
Q．定形外郵便（普通郵便）で発送された商品が届きません。
平日のみのお届けとなる為、土日を挟む場合等、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
発送日より7日以上経っても届かない場合は、お手数ですが最寄りの郵便局までお問い合わせください。
※宛名不明等で当店へ返送された場合は、ご購入時のメールアドレスへ連絡差し上げます。
【お支払いについて】
Q．決済方法を増やしてほしい。
ショップの方から、現在BASEが設定している決済方法以外の追加はできかねます。
申し訳ございませんが、BASEの方へお問い合わせいただけましたら幸いです。
【返品・交換について】
商品に欠陥・不備がある場合をのぞき、基本的に応じません。
欠陥・不備がある場合は、商品到着後、7日以内にご連絡ください。
※商品到着後、7日以上経過した商品はいかなる理由においても返品・交換の対応はいたしかねます。
【その他】
Q．プレゼント包装はできますか？
申し訳ございません。梱包上の関係もあり対応できかねます。
Q．完売商品の再販予定はありますか？
再販開始の際は、通知やSNSにてお知らせ予定です。
※メーカー在庫欠品・廃盤の為、売切れ次第終了の商品もございます。
Q.お店を教えてほしい。
ノゴローショップ（本店）／山口県柳井市南町7丁目8-5
催事出店につきましては、Instagram（ノゴロー0506 【公式】プリントショップジロー(@nogorou0506) • Instagram写真と動画）または(https://nogoro0506.official.ec/blog/2024/02/26/180213)をご確認くださいませ。
